تتمتع مجموعة فنادق إنتركونتيننتال بسمعة جيدة اكتسبتها بفضل التزامها المتواصل تجاه الحفاظ على صحّة وسلامة الضيوف والموظفين، والآن تركّز أكثر من أي وقت مضى على هذا المفهوم مع افتتاح فندق إنديغو دبي داون تاون.
التعاون مع الخبراء
في هذا الإطار، طرحت مجموعة فنادق إنتركونتيننتال مبادرة "وعد النظافة" التي تنطوي على بروتوكولات وإجراءات جديدة قائمة على دراسات علمية تتماشى مع التوجيهات الحكومية. وقد تعاونت هذه المبادرة مع خبراء وأخصائيّين رائدين في القطاع، بمن فيهم د. جايمس ميرلينو، كبير المسؤولين عن التحوّل السريري في كليفلاند كلينك، لتحديد حلول وتطبيق عمليات الحفاظ على السلامة والنظافة، بما فيها إجراءات التنظيف الصارمة باستخدام مطهّرات مماثلة لتلك المستخدمة في المستشفيات.
التزامنا تجاه ضيوفنا
سيجد الضيوف إجراءات تنظيف متطوّرة في كل زاوية من زوايا الفندق، بما فيها طرق دفع عديمة التلامس، بروتوكولات للحفاظ على المسافة الآمنة، وتوجيهات بصرية واضحة بالإضافة إلى معدات حماية للموظفين ومحطات تعقيم مرئية. تجدر الإشارة إلى أنّ مجموعة فنادق إنتركونتيننتال قد أزالت كافة المواد التي يكثر لمسها من غرف الضيوف، وارتقت بعملية التدقيق في إجراءات النظافة وبروتوكولات غسل الملابس. بالنسبة إلى المطاعم والاستراحات، تُطبَّق قوانين الحفاظ على مسافة آمنة من خلال ترتيب الطاولات والطوابير، كما تمّت إزالة البوفيهات ومحطات الخدمة الذاتية. وستخضع الأسطح وقطع الأثاث لعملية تطهير بعد كل استخدام بمساعدة عمّال النظافة "أبطالنا" ليشعر الضيوف بأنّهم في أمان داخل مجتمع مجموعة فنادق إنتركونتيننتال.
لا تزال صحة وسلامة ورفاهية ضيوفنا وموظفينا ومجتمعنا تتصدّر لائحة أولوياتنا وأكثر من أيّ وقت مضى في ظلّ جائحة الكوفيد 19 التي أثّرت على فندقنا وقطاع الضيافة ككل. منذ بداية الوباء، واكبنا باستمرار التحديثات من مجموعة متنوعة من السلطات الصحية الرائدة ولم تُهمل مجموعة فنادق إنتركونتيننتال يوماً تزويد الفنادق بإرشادات نظافة تكميلية وأفضل الممارسات وتدريب الموظفين ومشاركة المعلومات في ما يخص وباء كوفيد-19. يرجى الاطلاع على سياسة استشارات السفر المحدثة من مجموعة فنادق إنتركونتيننتال.
شريك خبير جديد في مجال النظافة ومجلس تنظيف عالمي
بالإضافة إلى علاقات الشراكة الحالية التي تجمعنا مع شركتَي إيكو لاب ودايفرسي، تدخل مجموعة فنادق إنتركونتيننتال الآن في شراكة مع كليفلاند كلينك لتوسيع نطاق برنامج IHG Way of Clean عبر إضافة بروتوكولات وإجراءات خدمة جديدة قائمة على دراسات علمية. يتمتع جايمس ميرلينو، كبير المسؤولين عن التحوّل السريري في كليفلاند كلينك، بخبرة واسعة في أبرز مجالات العلم والطب، وسيكون عضواً في مجلس النظافة العالمي التابع لمجموعة فنادق إنتركونتيننتال - وهو عبارة عن كوكبة من الخبراء في مجال العمليات، الصحة والسلامة، وتجارب الضيوف من مجموعة فنادق إنتركونتيننتال والذين يعملون جنباً إلى جنب مع لفيف من المتخصصين الخارجيين، في سبيل تطوير أفضل الممارسات وتنفيذ الحلول.